Hızlı İade ve Değişim Süreci
İADE VE DEĞİŞİM AŞAMALARI
Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?
İade talebinizi 4 adımda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. Ersinoutdoor.com hesabınıza giriş yaparak > Siparişlerim bölümüne giriniz.
2. Karşınıza vermiş olduğunuz siparişlerin listesi geldikten sonra talep açmak istediğiniz siparişin yanında çift ok ile gösterilen İade ve İptal İşlemlerine tıklayınız.
3. Bu bölümde ilgili ürünün soldaki kutucuğunu işaretleyip kaç adet gönderileceğini belirttikten sonra Değişim veya İade Sebebi Seçip, ''İade ve Geri Gönderim Şartlarını Okudum Kabul Ediyorum'' kısmını işaretleyip devam butonuna tıklayınız.
4. Açıklama kısmını sorun veya isteklerinizi belirtip, 'Talebi Oluştur' Butonuna Tıklayınız.
5. Ürününüzü fatura veya irsaliye makbuzunu ekleyerek anlaşmalı olduğumuz
6. Ürün size ulaştığı gibi zarar gelmeyecek şekilde iade ve değişim olarak kargoya verilmesi gerekmektedir.
Ptt Kargo ile 403019501
Sürat Kargo ile 1057463077
Cari Kodumuzu Belirterek gönderebilirsiniz
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
1. Ürünlerinizi orijinal kutu veya ambalajı ile iade etmelisiniz.
2. Orijinal kutusu zarar görmüş veya üzerine koli bandı yapıştırılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
3 İade ve değişim işlemleri için bize bilgi vermeniz gerekmektedir.
4. Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Hijyenik ürünler (çamaşır gibi, çorap gibi) iade edilemez.
5. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
6. Ürününüz bize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz yapılacaktır.
7. İade veya değişim talebinizi İade ve Değişim Taleplerim sayfasından takip edebilirsiniz.
8. Gönderimde firmamızdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyor iseniz lütfen e-posta yoluyla müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz. E-posta : info@ersinoutdoor.com
9. Almış olduğunuz ürünü iade etmeniz veya alışverişinizden caymanız durumunda, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığı andan itibaren 3 iş günü içerisinde yapmış olduğunuz ödemenizin iade işlemi başlatılır. Kredi kartına ürün iade işlemi bankanız tarafından 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
10.Tek kargo ile gönderilen toplu alımlarda iade edilecek ürünler de toplu şekilde tarafımıza gönderilmelidir. Toplu alım yapılıp, iadeler ayrı ayrı kargolar ile tarafımıza gönderilecek ise içlerinden en düşük ücretli olan kargo bedeli tarafımızca ödenir. Diğerleri iade bedelinden düşülerek tarafınıza iade bedeli aktarılır.
11. İade edilecek ürünler anlaşmalı olduğumuz kargolar ve anlaşma kodumuz ile kargoya teslim edilmelir. Siparişde hata olması durumunda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.
12. Renk, numara ve beden değişimlerinde bize gönderilirken karşı ödemeli gönderebilirsiniz, değişimi yapılan ürün size gönderilirken kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
Ürününüz ErsinOutdoor tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.